Intervju med Niklas Grünbaum CIO på ISS Sverige 

När Niklas Grünbaum tog plats som CIO för ISS Sverige i december 2024, stod han inför en spännande och omfattande digital transformationsresa. Idag på IT-chefens dag, träffar vi Niklas och får vi en inblick i hans reflektioner, utmaningar – och framtidsspaningar.

Vilka är dina främsta reflektioner från de första sex månader på ISS? 

I takt med att jag fortsätter att träffa nya människor från driften får jag ständigt förnyade insikter kring vilken spännvidd vi har i kompetenser och också utmaningar i vår dagliga leverans, landet runt. Det gör min roll så intressant – att stötta och utveckla verksamhet och affär med en digital leverans är komplext även på ISS! 

En annan reflektion är ISS företagskultur, den unika kombinationen av både tävlingsinriktad och vänlig organisation. Det råder aldrig några tvivel om att vi ska vinna och att alla gör sitt yttersta för att det ska bli så, men det sker inte på bekostnad av relationer utan snarare tack vare. Det är för mig en unik kombination av de två vilket gör mig övertygad att vi vinner i längden, både när vi går igenom medgångar såväl som motgångar.
 

För en IT-chef, vad är den viktigaste frågan just nu?

När jag träffar kollegor i motsvarande roller på andra företag är det typiskt några ämnen som dominerar dagordningarna. De senaste åren har de två områdena cybersäkerhet och digitalisering, speciellt med AI, varit högst på agendan. Det är absolut fortsatt så, men sedan januari och den politiska utvecklingen i USA har en ny risk kring nyttjande av amerikanska molntjänster seglat upp till topp-3-utmaningar, dvs en dramatisk riskökning. Fler ser över exempelvis europeiska alternativ, vilket många gånger tyvärr är naivt. Men frågan bidrar, enligt mig, till en nyttig diskussion och förhoppningsvis åtgärder till att på lite sikt få konkurrenskraftiga europeiska alternativ till de amerikanska tjänsterna vi har lärt oss att bli beroende av.

En annan spaning är att ämnet cybersäkerhet inte blir mindre viktigt i år än föregående år, snarare tvärt om. En felaktigt hanterad cybersäkerhet är fortsatt en av de största affärsriskerna ett företag har idag, kanske rent av den största, och måste fortsatt vara på hög nivå.

Sist, men inte minst, är förstås det allra mest intressanta ämnet ”digitalisering”, eller om man så vill, affärs- och verksamhetsutveckling med hjälp av teknik, alltid högt på agendan. Det förutsätter dock att man kan vara trygg med de punkter jag precis nämnt.
 

När du tittar några år framåt, var är vi då och vilka är vilka är utmaningarna då?

Om vi ser till ISS Sverige kommer utvecklingen att synas både i våra tjänster gentemot våra kunder och, inte minst, hur våra medarbetare jobbar med det dagliga IT-stödet. 

När vi tittar i det lite större perspektivet tror jag inte vi kommer sluta att prata om cybersäkerhet och andra digitala hotbilder mot företag och individer, utan den kampen kommer tyvärr fortsätta, möjligen än mer eskalerat. Till det positiva tror jag att möjligheterna till digitalisering fortsätter och blir lättare att implementera för varje år som går. Vi går löpande mot ett högre tempo, positivt menat.
 

Vilken egenskap är den viktigaste hos en IT-chef tycker du? 

Det måste trots allt vara förmågan att på riktigt lyckas kombinera nyttan med teknik med kraften hos människor. En klyscha, javisst, men alltjämt sann. IT-chefens roll är att sammanväva de två och när hen verkligen lyckas med ledarskapet för att uppnå en sådan förändring så blir det magi. Det finns inget så kraftfullt som när vi fullt ut kan göra precis det vi vill, eller inte ens visste var möjligt, tack vare kombinationen teknik och människor.

Skribent: Hélène Norinder. Publiceringsdatum: 2025-05-21 "IT chefens dag"