Vad innebär Facility Management?
Facility Management innebär att någon tar ett helhetsansvar för en eller flera av de tjänster som gör din arbetsplats fungerande och trivsam. Det rör sig om allt från fastighetsdrift och städning till reception, mat och dryck och säkerhetsfrågor. Tanken med FM är att när alla dessa tjänster hanteras av en gemensam leverantör sker det mer samordnat och professionellt.
För verksamheten som använder sig av tjänsterna innebär det både bättre kontroll och högre kvalitet. När en FM-leverantör ansvarar för helheten blir det enklare att undvika dubbelarbete, hålla kostnader nere och säkerställa att alla delar faktiskt bidrar till verksamhetens mål.
Facility Management handlar dock inte bara om effektivitet och struktur. Det är också en fråga om trivsel och arbetsmiljö. En välskött arbetsplats, där tekniken fungerar som den ska, lokalerna är rena och maten håller hög kvalitet, bidrar till en positiv miljö för medarbetarna. När människor mår bra och kan lita på att arbetsmiljön fungerar då ökar både motivationen och produktiviteten.
Därför ska du arbeta med Facility Management
Facility Management (FM) har som främsta syfte att skapa förutsättningar för en organisation att fungera på ett effektivt, säkert och hållbart sätt. Genom att samordna olika tjänster, som till exempel fastighetsdrift, lokalvård, reception, och catering kan ett bolag istället koncentrera resurserna på sin kärnverksamhet samtidigt som de drar nytta av flera andra fördelar.
Fördelar för organisationen
Fördelar för medarbetarna
Fördelar för klimatet
Tjänster inom Facility Management
Facility Management omfattar ett brett utbud av tjänster som tillsammans skapar fungerande, trygga och hållbara arbetsplatser. Dessa delas vanligtvis in i fyra huvudområden:
Tekniska tjänster (Hårda tjänster)
De tekniska tjänsterna, ibland också kallad Hårda tjänster, utgör grunden för att byggnader och anläggningar ska fungera som de ska. Här ingår fastighetsdrift och underhåll, installation och service av el-, värme-, kyl- och ventilationssystem samt system för vatten och avlopp. Säkerhetslösningar som brandlarm, passerkontroll och övervakning är också en central del.
En viktig del är energioptimering, där målet är att minska energiförbrukningen och sänka driftkostnaderna samtidigt som man skapar en bättre inomhusmiljö. Genom kontinuerlig driftövervakning och förebyggande underhåll kan tekniska tjänster bidra till både kostnadseffektivitet och hållbarhet, samtidigt som riskerna för driftstopp minimeras.
Arbetsplatstjänster (Mjuka tjänster)
Arbetsplatstjänster, eller mjuka tjänster, handlar om allt det som påverkar människors vardag direkt. Här ingår exempelvis städning, vilket bidrar till trivsel och en professionell arbetsmiljö. Receptionstjänster är ett annat exempel, där besökare möts på ett professionellt sätt och logistik kring post- och godshantering fungerar smidigt.
Även konferens- och mötesservice ryms här, där fokus ligger på att säkerställa att lokaler och teknik är redo när de behövs. Dessa tjänster har stor betydelse för medarbetarnas arbetsupplevelse och för att skapa en positiv bild av organisationen.
Mat & dryck
Tillgång till mat, kaffe och annan dryck är en central del av arbetsplatsupplevelsen. Inom Facility Management omfattar detta drift av personalrestauranger och caféer, samt catering till möten och evenemang. Det handlar inte bara om att stilla hunger, utan också om att skapa mötesplatser där människor kan ta en paus, umgås och bygga relationer.
Tillgång till bra mat och kaffe stärker trivseln, bidrar till bättre hälsa och kan även vara en del av en organisations hållbarhetsstrategi genom satsningar på klimatsmarta menyer och minskat matsvinn. På så sätt blir mat och dryck en strategisk faktor som påverkar både medarbetarengagemang och arbetsplatskultur.
Strategi och arbetsplatsutveckling
Det fjärde området inom FM handlar om det mer långsiktiga och strategiska perspektivet. Här ligger fokus på att analysera hur lokaler används, hur arbetsplatsens utformning kan stödja organisationens mål och hur förändrade arbetssätt, som hybridarbete, påverkar behovet av ytor och service.
Detta kan innebära rådgivning kring lokalstrategi, planering av arbetsplatskoncept eller genomförande av förändringsprojekt där nya kontorslösningar implementeras. Målet är att optimera utnyttjandet av ytor, öka flexibiliteten och skapa arbetsmiljöer som stärker både produktivitet och trivsel. På sikt bidrar detta också till kostnadsbesparingar och minskad miljöpåverkan.
Integrerad Facility Management (IFM): en helhetslösning
Integrerad Facility Management (IFM) innebär att en organisation samlar alla sina tjänster hos en och samma leverantör istället för att arbeta med flera olika aktörer. Det kan omfatta allt från tekniska tjänster som fastighetsdrift och underhåll till mjuka tjänster som städning, reception och catering. Genom att integrera tjänsterna uppstår synergieffekter, vilket leder till ökad effektivitet, bättre kvalitet och lägre kostnader. IFM gör det även enklare att följa upp och utveckla tjänsterna, eftersom ansvaret ligger samlat hos en part som har helhetsbilden av organisationens behov.
Likheter och skillnader mellan Facility Services och Facility Management
Facility Management och Facility Services är två begrepp som ibland används som synonymer och som gärna går in i varandra. Rent krasst handlar det dock om två olika nivåer av arbetsplats- och fastighetsservice.
Trender och framtid inom Facility Management
Facility Management befinner sig i en snabb utvecklingsfas och påverkas av förändringar i både arbetslivet och samhället i stort. De kommande åren förväntas flera trender sätta sin prägel på hur FM utformas och levereras.
Rollen som Facility Manager
En central del av Facility Management är rollen som Facility Manager: den person som ansvarar för att samordna och leda de olika tjänsterna. Facility Manager fungerar som navet mellan verksamheten, leverantörerna och de anställda, och ser till att alla stödfunktioner bidrar till organisationens mål.
Så blir du Facility Manager
Om du vill bli Facility Manager finns det flera vägar att gå, och det finns ingen enskild ”rätt” väg. Det som däremot förenar de flesta Facility Managers är en kombination av utbildning, praktisk erfarenhet och förmågan att se helheten.
Fördelar med att arbeta strategiskt med Facility Management
Att arbeta strategiskt med Facility Management innebär att tjänsterna inte längre ses som enskilda insatser, utan som en samlad helhet som bidrar till organisationens långsiktiga mål. Fördelarna är både breda och djupgående, och påverkar såväl ekonomi som arbetsmiljö och hållbarhet.
Facility Services för din bransch
30+
länder där ISS är verksamt
325 000+
medarbetare globalt
40 000+
kunder inom Facility Services
EY valde att ingå ett Vested-avtal med ISS för att arbeta strategiskt med Facility Services – vilket gör det möjligt för ISS att tillhandahålla exceptionell service till EY på 100+ platser i norden
Tillsammans driver EY och ISS en arbetsplatsresa där innovation, hållbarhet och kostnadseffektivitet skapar mervärde för båda parter.
Omtanke i varje uppdrag
Vi tror att människor gör platser levande. Med omtanke och engagemang skapar våra medarbetare miljöer där gemenskap, trivsel och utveckling blir en naturlig del av vardagen.